Оформление заказа

Для оформления заказа вам необходимо:

• выбрать товар и добавить его в корзину;
• после завершения выбора товаров необходимо оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных товаров. Когда вы определились с выбором, нажмите кнопку "Оформить заказ";
• заполните форму с контактными данными, необходимыми для доставки;
• выберите способ доставки заказа;
• выберите способ оплаты заказа и нажмите «Оформить закз».
• после завершения процедуры заказа, вы получите уведомление на e-mail о его успешном оформлении;
• с вами свяжется наш менеджер для подтверждения контактных данных, уточнения адреса и времени доставки.

• наличный расчёт: для физических лиц при доставке курьером после получения товара; при самовывозе оплата производится в офисе магазина.
• безналичный расчет: после оформления заказа на сайте автоматически генирируется счет-фактура на оплату. Счет-фактуру нужно оплатить в течение 2-x рабочих дней. (после этого срока он будет недействителен). После зачисления денег на расчетный счет мы начинаем обработку заказа.
• банковской платёжной картой в офисе: для физических лиц через термнал в офисе по адресу г. Минск, ул. Лынькова 123Б, офис 16.

После совершения оплаты наличными или банковскими платежными картами выдается кассовый чек следующего образца:

• банковской платёжной картой через систему WebPay:

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если Вы не получили заказ (не оказана услуга), Вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефону +375 (44) 571-76-33 или e-mail: info@ecortbel.by. Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

• оплата через систему ЕРИП (Расчет):

Оплату Вы можете произвести в любом банке:

• интернет-банкинге,
• мобильном банкинге,
• инфокиоске,
• банкомате,
• кассе и т.д.

Совершить оплату можно с использованием:

• наличных денежных средств,
• любых электронных денег,
• банковских платежных карточек.

Для проведения платежа необходимо:

1. Выбрать

• Пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
• Интернет-магазины/сервисы
• A-Z Латинские домены
• E
• ecortbel.by

2. Для оплаты товара ввести Номер заказа

3. Ввести сумму платежа (если не указана)

4. Проверить корректность информации

5. Совершить платеж

Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Покупатель может отказаться от заказа в течение 2-х часов с момента его оформления, позвонив по телефону +375 (44) 571-76-33.

Причины возврата товара:

Вы имеете право вернуть любой оплаченный товар надлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине ecortbel.by (или пункте самовывоза), если он не подошел по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру;
• комплектации;
• другой причине.

Условия возврата товара:

Вернуть товар надлежащего качества можно, если:

• товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохранена коробка, ярлыки и бирки);
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек);
• срок подачи заявления о возврате не превышает 14 дней с момента получения товара;
• товар не был в употреблении и не потерял товарный вид;
• товар не входит в перечень* не подлежащих возврату товаров.

*Перечень качественных товаров, не подлежащих возврату, представлен в Постановлении Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14 июня 2002 года № 778 (далее — Постановление №788).

Вернуть товар ненадлежащего качества можно, если в случае обнаружения недостатков товара при эксплуатации, которые не могли быть выявлены при покупке, а выявлены в процессе эксплуатации и не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, в гарантийный срок.

Вернуть уценённый товар можно, если в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом при покупке и не задокументированные в кассовом чеке или гарантийном талоне.

Помимо перечня товаров, указанных в Постановлении №788, возврату не подлежат все товары надлежащего качества, бывшие в употреблении и потерявшие товарный вид (утратившие потребительские свойства).

Способы возврата товара

Возврат товара (в т.ч. обмен) возможен по адресу г. Минск, ул. Лынькова 123Б, офис 16, в рабочие часы магазина с понедельника по пятницу (9:00 – 17:30).

Для оформления возврата (обмена) товара в магазине необходимо предоставить:

• укомплектованный товар
• документ, удостоверяющий личность
• заполненное заявление на возврат (можно заполнить в магазине).

В качестве документа, удостоверяющего личность, принимаются:

• Паспорт гражданина Республики Беларусь;
• Вид на жительство в Республики Беларусь;
• Удостоверение беженца.

Порядок и срок возврата денег

Возврат денег осуществляется сразу после возврата товара надлежащего качества тем же способом, которым покупатель совершал оплату:

• Наличными, если товар был оплачен наличными через кассу магазина или курьеру при доставке.

При оплате наличными и невозможности забрать деньги самостоятельно, деньги могут быть выданы другому лицу при предоставлении нотариально заверенной доверенности и документа, удостоверяющего личность.

Возврата денег наличными: г. Минск, ул. Лынькова 123Б, офис 16, (понедельник-пятница с 9:00 до 17:30) в момент обращения (после предоставления укомплектованного товара и одобрения сотрудником возврата).

• Безналичными (или на карту, с которой производилась оплата). Скорость перевода зависит от банка-эмитента (от 1 до 30 рабочих дней).

В случае возврата товара надлежащего качества деньги за оказанную услугу доставки не возвращаются.

Уважаемые клиенты!

ООО «ЭкорТрэйд» стремится к постоянному улучшению уровня и качества предоставляемого сервиса. Именно поэтому, мы открыты для Ваших обращений и готовы оказать содействие в оперативном их разрешении.

---

Обращаем Ваше внимание, что обращение может быть оформлено на русском или белорусском языке.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года Ваше электронное обращение будет рассмотрено в срок не позднее 15 дней со дня регистрации. В том случае, если необходимо проведение дополнительного изучения и проверки, — в срок не позднее 1 месяца.